为规范员工的接待礼仪，提升员工沟通效率，展现职场形象素养，近日，公司开展了职场商务礼仪的培训。当天共有200余人参加了此次培训。

本次培训特别邀请马晓茵老师为大家现场言传身教如何掌握商务礼仪并展现高情商的职场沟通风貌。 马晓茵老师已从事文博接待、教育、培训工作近30年，早年是苏州博物馆首席接待，曾先后接待过国家领导。 培训开场，老师首先表明了沟通的意义，强调了其在日常生活和工作中的重要作用。随后介绍了如何进行有效沟通的方式方法，并从语言、语气、肢体、神态等多方面分享了实用的表达技巧。

整场培训内容深入浅出，将理论与实际案例分析相结合，并适时加入现场互动环节，清晰讲述了如何得体地运用语言准确地传达信息、表达情意。

生动举例与工作情况的相互融合让大家对沟通这门艺术有了更深入的了解。本次培训让大家重点学习掌握了倾听、微笑和情绪管理的技巧，提高了职场沟通的理论水平。

直面业主的客服管家更需要熟练掌握商务接待礼仪，直接体现了物业品牌形象。为了展现出良好的精神面貌和服务态度，在此制定了严格的客服仪容仪表规范。

学会用真诚的微笑架起沟通桥梁

此次培训，旨在为以后的工作中能学以致用，将正确的沟通方法转化为实际行动，切实提升工作效率，塑造良好物业形象。

严于律己，宽以待人，优尼科物业始终为践行更贴心、更周到的服务而努力。大家纷纷表示，参加此次培训受益匪浅。