今天(5月17日)园区红色管家项目

三方协议集中签约仪式

在园区管委会举行

园区党工委委员、组织部部长林小明，园区两新工委书记、组织部副部长程武军，园区规建委副主任郁伟，园区两新工委副书记王松山，社会事业局副调研员、红色管家项目组田太促等领导参加了集中签约仪式。

红色管家项目是由园区工委组织部牵头发起、园区规划建设委员会协助推进、社区党组织书记主抓、社区专职党务工作人员负责实施的一个基层党建项目。项目旨在通过组织党员、整合资源、宣传引导、培育文化，达到凝心聚力、服务群众的目的，进而促进党建引领与社区治理的有机融合，实现社区的健康、有序、可持续发展。

红色管家项目的主要功能有三项： 一是监管物业，代表社区居民监督物业服务企业，提高物业管理水平，提升社区治理水平; 二是整合区域资源，加强区域共建，实现区域共同发展; 三是培育社区文化，弘扬正能量、主旋律，提升居民参与度，增强居民认同感、归属感和获得感。 为加强对各小区物业的从严监管，更好的服务基层社会治理和社区居民生活，园区工委组织部在前期深入调研、充分尊重各方意愿的基础上，拟定了项目推进三方协议。

协议以推动红色管家项目在社区落地实施为抓手，对社区党组织、小区业委会和物业服务企业三方在项目推进中的权责和义务进行了细化和明确。协议也结合园区工委管委会对小区业委会履职能力建设和商品住宅物业服务规范化建设的相关文件要求，将小区业委会、物业服务企业处理民意诉求的时效、成效和居民满意度与社工委、社区党组织对其的年度考评分数直接挂钩，相关情况也作为社区党组织向社工委和园区推优的重要依据。

现场，园区第一批试点共10个社区的党组织书记、小区物业经理、业委会负责人进行了三方协议集中签约。

按照协议内容，社区党组织、小区业委会、物业服务企业将在履行各自工作职责的基础上，加强沟通协作，合力提升居民满意度。社区党组织充分发挥社区建设领导核心作用，突出政治功能和服务功能，团结带领党员群众依法开展自治，同时借助红色管家项目的平台和渠道优势，整合协调各方资源，帮助和支持小区业委会、物业服务企业处理居民关心、关注的重点、难点问题。同时对于涉及园区职能部门的相关诉求，主动做好社情民意的上传下达工作。小区业委会主动接受社区党组织的指导、监督和评议，支持和督促小区物业服务企业的工作，同时指派专人负责对接红色管家项目，以及处理和答复红色管家项目负责人流转的诉求。小区物业服务企业则秉承诚信经营的原则，认真履行物业服务合同约定内容，同时指派专人对红色管家项目负责人流转的诉求进行及时处理和答复。

现场，社区党组织、小区业委会、物业服务企业代表分别做了表态发言。

玲珑湾社区党委书记 朱玲玲：

“有很多居民想在社区安装燃气圈存机，但这个问题不在物业公司职责范围内，居民通过红色管家平台反映诉求后，项目负责人将问题流转至社工委，社工委通过与港华燃气的多次沟通，最终在小区内安装了燃气圈存机。类似这样，一些物业管家无法解决的问题，通过红色管家可以得到推进。红色管家项目与物业服务重叠不重合，物业管家是物业服务的执行者，而红色管家项目负责人就是社区资源的协调者。”

太阳星辰花园一区业委会主任 王运领：

“通过这段时间红色管家项目的实施，我更加深刻的感受到了这个项目的意义所在，包括及时了解民意诉求、整合资源解决问题，为居民生活提供便利，为监督物业搭建平台等。我觉得这样的互动非常好，也让我对红色管家更加有信心。在这里，我再次表态，我一定积极贯彻落实党组织的任务，配合社区党组织做好红色管家项目，发挥一名业委会主任该有的责任担当，以培育社区正能量文化为最终目标，通力合作，为居民办实事、办好事，提升居民满意度和幸福感。”

优尼科物业欧典花园项目处经理 马海涛：

“从物业公司自身建设而言，加强小区物业管理，提高物业服务能力、提升业主满意度也是我们一直追求的目标。优尼科物业进入小区以来，重点开展了“物业管理”、“小区主要矛盾点”“业主需求”三大方面的调查，并根据排摸出来的问题点，来制定可行性方案和完善物业管理制度。我们拟定了一份年度计划和两份清单，包括问题清单和整改清单。并通过红色管家协商会议，先后解决了小区门禁改造、技防监控增设200探头等难点问题，解决了增设电瓶车充电桩、清理楼道杂物、楼顶天沟漏水重点等10余项重点问题。

”

从2月10日园区红色管家项目

在玲珑湾社区启动以来

红色管家项目不断升级扩面

已经由原来的10个试点社区

扩大到现在的28个试点社区

2月10日园区红色管家项目在玲珑湾社区启动，项目首批试点工作也正式拉开帷幕。

3月30日园区工委组织部印发了《苏州工业园区关于开展红色管家项目的指导意见(试行)》和《苏州工业园区红色管家项目负责人管理暂行办法》，从制度层面为项目试点推进提供了保障，指明了方向。 3月27日园区红色管家项目微信公众号“SIP红色管家”及在线平台二期上线运行。 4月9日红色管家项目试点工作推进会议对项目功能定位进一步明确：一是要服务社区，主动发现需求，提供民生服务，为物业服务企业、业委会更好地开展工作提供支持;二是要监管物业管理，提高社区治理水平;三是要培育社区正能量文化，提升居民参与度，增强居民认同感。 5月7日项目在首批10个试点社区的基础上，增加18个社区扩大试点。 截至目前“SIP红色管家”微信公众号注册居民总数达到3972人，已处理居民诉求近200件。

红色管家项目让居民多了反应问题和救助的渠道也让一些“老大难”问题得到了很好的处理

在短短的3个月时间里红色管家项目已在试点社区群众间形成了一定的影响力和号召力

党的十九大报告明确提出：“要把基层党组织建设成为领导基层治理、团结动员群众的坚强战斗堡垒”，这就要求把基层党组织建设和基层治理有机衔接，倾力做好群众工作，在服务中解决群众的困难和难题。这需要园区各职能部门、各街道社工委与社区党组织、物业公司、业主委员会一道打通服务群众的“最后一公里”。最后，园区党工委委员、组织部部长林小明提出了四点要求：

一、突出凝聚共识。

项目负责人要凝聚各方智慧，充分吸收项目各参与方的意见和建议，不断优化红色管家项目，使其成为一项实实在在的民生工程、实事工程。

二、积极探索创新。

在标准化推进的同时，结合社区实际，创新各具特色的红色管家项目举措，推动项目的深入开展。不断探索工作抓手与运行机制的创新，思考如何通过红色管家项目由社区党组织来牵头、组织、协调参与社区治理的多方力量。同时，要主动拓展资源，凝聚各方力量，最终形成共建共治共担共享的氛围。

三、强化作用发挥。

作用发挥是项目的生存之本。扎实推进项目运行，实现“有为”才“有位”，要做有生命力的党建项目。不断满足居民的生活需求，丰富居民的社区文化，让最大多数居民的参与、最大限度地获得居民的支持。

四、注重务实推进。

在服务居民过程中，少一些形式，多一些内容。参与项目的各方要履行好各自职责。社区党组织要加强对项目负责人的业务指导、支持与关注;业委会要配合支持项目组各项工作的推进，把项目作为业委会尽职履责的平台和抓手，要有“行动自觉”;物业公司要履行物业服务合同的基础上，将积极配合项目组各项工作作为提升物业管理水平的重要抓手;红色管家项目负责人要履职尽责，在工作过程中坚持服务意识和创新意识，坚持问题导向和需求导向。

红色管家、帮您到家!

为民服务，只有起点，没有终点!

先锋君衷心的希望，各方努力将园区红色管家党建项目打造成基层党组织的名片、 基层治理的品牌， 赢得百姓好口碑。

转自：金鸡湖先锋