谈及物业APP、智能社区，每个人似乎都能对其说出几条槽点来——“无用的功能”“噱头”“大量投诉无人处理”“烦人的广告”等等。 那么物业公司应该如何寻求突破，给业主带来真正生活上的便利呢? 说实话，其实业主们的诉求很简单，并不需要花里胡哨的功能，而是能看到物业基础服务质量及服务态度有提升，“办事”效率有所提高就好了。

至于实现这些的方式

到底是app或是其他什么?

不重要!

重要的是能提升物业工作效率!

优尼科物业有感于现代科技发展

自主研发并高效运用4年的网络平台

▲客服服务中心

从最初简单地“依靠纸笔记录业主的诉求”

转变为依托网络平台

覆盖基本生活服务

高效处理诉求

01 解决诉求更及时

以往业主的诉求单向被动，需至物业服务中心找到客服管家提出诉求。优尼科物业网络平台业主可以实现24小时报修和投诉。

并且，物业公司内部有个严格的规定，日间公共报修及投诉建议都须在30分钟内受理，2小时内回复。处理完毕物业中心须立即进行回访。

▲后台实时监督

从提交诉求到反馈意见，物业公司总部客服中心会实时跟踪，做到有效监督。不仅处理进度能够及时掌握，业主还可对服务进行客观打分，形成良性互动。

02

车位使用更灵活

小区私家车位业主在线上成功发布空闲车位后，注册通过的小区其他住户或访客便可在指定时间内预约车位。

通过邻里互助共享车位模式，把自己空闲时间的车位流转出去的同时，还能赚取一定租金，实现互惠互利，双方共赢。

03 在线缴费更省时

无需焦急费时等排队，一部智能手机就能线上完成缴费，支付的账单记录随时可查，需要发票直接扫码便可获得电子发票。

▲总部财务对项目情况一目了然

04 进出来访更省心

从依赖门禁卡为主的单一方式，如今实名认证后即可扫码识别。如有亲戚朋友来访，只需在平台提前预约访客信息，即可省去门岗核实手续，亲戚串门更便捷从容。

05 居家服务更省力

平时工作上班，家中遇到棘手的事情，往往会拖延至周末，想寻求居家维修总觉得费事费力。

平台开通线上预约服务后，无论是维修还是家政，足不出户即可预约好居家上门服务，让业主享受便捷生活体验。

突破传统的物业工作模式

多重服务实行线上、线下一体化联动

物业管理在一定程度上实现“指尖化”

这是一项工作变革

更多了一种便民方法

简易的操作也更省心省力

工作处理更高效

服务运行更顺畅

创造更便捷的生活体验