8月27日夜晚23:30左右，星海人家一位热心业主，反映一处楼道飘散出浓浓焦味，物业得知情况后立即呼叫秩序维护队长梁大金至现场进行排查，锁定烟味来源，随即敲门叫醒正在熟睡中的业主。业主打开门后，只见屋内已是烟雾浓浓，焦味刺鼻，业主这才想起厨房还正在煮着汤。梁大金紧急关掉电气燃气，开启排风进行通风，所幸发现及时，只是锅底烧焦并未造成严重火情。9月6日，业主特送锦旗一面，对物业表示感谢，在此也提醒广大业主，注意水、电、气的使用及消防安全！

不曾轰轰烈烈，难有惊天动地，虽是小事一桩，但如有托付必事无巨细，躬身而行，用专心、细心、暖心的服务，温暖家园生活的点滴。服务在日夜，平凡却闪亮，这是物业管家的使命与形象。而每一段锦旗故事，都是爱和温暖的延续与传递。